業界ニュース

接客マナーの虎 vol.15

記事掲載日:2013-06-17
「人材力」が工場の大きな競争力に!モノから心の時代へ、売り手発想から買い手発想へ。

20世紀はモノの時代。モノを所有することに価値を置いた時代です。
そして、21世紀は心の時代。「所有」より「心の満足」がより重要になってきました。

▼Index
・モノの時代から心の時代へ。「心の満足」の経営では、現場従業員の考え方や働く姿勢が重要
・売り手発想から買い手発想へ

※ボデーショップレポート2013年6月号より抜粋

※詳細は左の画像をご覧ください
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記事番号:178

記事一覧

板金塗装工場様向け無料集客支援サイト『カーメンテナビ.com』のご紹介★現在427店舗様ご登録中! (2018-05-15)
当社がオープンさせたサービス、板金塗装工場様向け無料集客支援サイト『カーメンテナビ.com』をご紹介します。
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※終了【セール情報】プロウェルにて「シーリング剤セール」開催中です! (2018-01-06)
カーアフターアイテムSHOP プロウェルにて「シーリング剤セール」開催中です!期間は2018.1.6~2018.2.6まで
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【信濃機販】2018プラスワン&プレミアムセール (2017-12-05)
対象機種ご購入でプラスワン製品又はプレミアム製品がもらえる! 12月20日より開催です。 期間は2017年12月20日~2018年3月31日まで!
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【トーコー】K-ZOC(ケイゾック)ブランドの取扱い始めました。 (2017-11-30)
当社、株式会社トーコーにて株式会社ケイゾック社のブランドの取扱いを開始しましたので、お知らせ致します。
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※終了 【セール情報】プロウェルにて「マスキングテープセール」開催中です! (2017-11-29)
カーアフターアイテムSHOP プロウェルにて「マスキングテープセール」開催中です!期間は2017.11.29~2017.12.28まで
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【デビルビス スプレーガン】2017総力祭(2017年10月1日~12月31日) (2017-10-03)
デビルビス スプレーガンの2017総力祭が10月1日~12月31日まで開催中です。豪華特典もあります!この機会にぜひ!
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板金塗装工場様向け無料集客支援サイト『カーメンテナビ.com』のご紹介★現在416店舗様ご登録中! (2017-08-03)
当社がオープンさせたサービス、板金塗装工場様向け無料集客支援サイト『カーメンテナビ.com』をご紹介します。
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コンパクトエアー ガレージジャッキ TR-1813PR※次回入荷未定※ (2017-04-29)
コンパクトエアー ガレージジャッキ TR-1813PRをご紹介いたします。※次回入荷未定※
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BODY SHOP de Exercise (2017-04-28)
単純な動きを数分間行うだけで簡単エクササイズ「BODY SHOP de Exercise」をご紹介いたします。
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EGTab・EGPTabクラウドサービス開始 (2017-04-28)
2017年7月より、専用端末アプリまたはクラウドサービスのどちらかを選択していただけるようになります。
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塗装ブースの火災 (2017-04-28)
塗装ブースの火災「起きてからではもう遅い。起こさないための準備と知識を」
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測色機のテクノロジー (2017-03-14)
※ボデーショップレポート2017年3月号より抜粋
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磨き作業が楽しくなる!失敗しない磨き術 (2017-03-14)
※ボデーショップレポート2017年3月号より抜粋
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【プロトリオス】ハイブリット車と先進安全装置の基礎知識 ※3月発売予定 (2017-01-31)
株式会社プロトリオスの書籍「ハイブリット車と先進安全装置の基礎知識」をご紹介いたします。
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今後のボデーカラーの傾向 (2016-11-26)
アクサルタコーティングシステムズはこのほど、2015年の「世界自動車人気色調査報告書」を発表した。
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資源エネルギー庁・国交省、スキャンツール補助金の2次・3次公募を実施 (2016-11-26)
資源エネルギー庁・国交省、スキャンツール補助金の2次・3次公募を実施
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お金にまつわる 「直需客拡大に必要な明日からでもできるCS向上活動!」 (2016-11-26)
vol2.笑顔で接客したらCSは高まるのか?
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【プロトリオス】見積ガイドタブレット (2016-11-26)
見積書作成に役立つ「EGTab」、塗装見積りに必要な指数が分かる「EGPTab」をご紹介します。
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【株式会社トーコー】本社移転のお知らせ (2016-09-21)
このたび本社オフィスを移転する運びとなりました。
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【展示会情報】正栄アドバンスフェア2016 (2016-06-24)
正栄アドバンスフェア2016に当社製品を出品しました。
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労働安全衛生法 改正 (2016-05-30)
(厚生労働省より)
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ボデーショップレポート「分かりやすい自動車補修の塗料と塗装」 (2016-01-22)
ボデーショップレポートの自動車補修の塗料と塗装の章で、「鈑金塗装工場の建築物・設備及び人と法令遵守」について、図表付きでわかりやすく説明されていますのでご紹介いたします。
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トーコー、講習会を開催 (2016-01-21)
トーコー(東京都三鷹市)は11月14日、ユーポントレーニングセンター(千葉県印西市)で講習会を開催した。
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BSM搭載車のバンパー補修塗装における注意点 (2016-01-21)
※ボデーショップレポート2016年1月号より抜粋
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乗用車の平均車齢は延びるも、平均使用年数は短期化 (2015-12-09)
自動車検査登録情報協会は10月15日、平成27年版「わが国の自動車保有動向」を公開した。
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東京モーターショー2015 速報 克服すべき最先端技術、ここに現る。 (2015-12-09)
※ボデーショップレポート2015年12月号より抜粋
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平成26年度補正ものづくり補助金 第2次は自補関連で39社採択される (2015-12-09)
平成26年度補正予算「ものづくり・商業・サービス革新補助金」の2次募集は6月25日~8月5日に行われ、9月30日に採択案件が発表された。※ボデーショップレポート2015年12月号より抜粋
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ナフタレン、特定化学物質として規制対象に (2015-10-07)
厚生労働省はこのほど、ナフタレンとリフラクトリーセラミックファイバーを特定化学物質として規制対象に追加し、2015年11月1日から施行する予定であると発表しました。
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もしもしこちら鈑金塗装法律相談所 (2015-10-07)
Q.鈑金塗装工場が発生させる悪臭や騒音について、どのような規制がされているのでしょうか。また、周辺住民から悪臭・騒音について苦情が出た場合、事業者は何らかの責任を負わなければならないのでしょうか。
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ボデーショップレポート「分かりやすい自動車補修の塗料と塗装」 (2015-10-07)
ボデーショップレポートの自動車補修の塗料と塗装の章で、「鈑金塗装工場の建築物・設備及び人と法令順守」について、図表付きでわかりやすく説明されていますのでご紹介いたします。
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『BPグランプリ2014』決勝大会 (2014-11-21)
鈑金・塗装・見積り 日本一決定戦『BPグランプリ2014』決勝大会の様子がホームページ上で公開されました。
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『BPグランプリ2014』の学科試験問題公開 (2014-11-13)
鈑金・塗装・見積り 日本一決定戦『BPグランプリ2014』の学科試験問題(2次予選・決勝大会)が公開されました。
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板金塗装工場様向け無料集客支援サイト『カーメンテナビ.com』のご紹介 (2014-10-17)
当社がオープンさせたサービス、板金塗装工場様向け無料集客支援サイト『カーメンテナビ.com』をご紹介します。
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鈑金・塗装・見積り 日本一決定戦『BPグランプリ2014』 (2014-09-24)
鈑金・塗装・見積り 日本一決定戦『BPグランプリ2014』が2014.11.1に開催されます。
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板金塗装工場様向け無料集客支援サイト『カーメンテナビ.com』 ★登録店舗様 300店突破! (2014-09-04)
当社がオープンさせたサービス、板金塗装工場様向け無料集客支援サイト『カーメンテナビ.com』の登録件数が300件を超えました!
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ボデーショップレポート「分かりやすい自動車補修の塗料と塗装」 (2014-05-12)
ボデーショップレポートの自動車補修塗装と機器の章で、霧化式塗装について、図表付きでわかりやすく説明されていますのでご紹介いたします。
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日本ペイント、アジアの合併会社を連結子会社化 (2014-05-09)
日本ペイントはこのほど、シンガポール塗料大手ウットラムとアジアで展開する合併会社を連結子会社化することで基本合意したと発表した。
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エチルベンゼンに関する経過措置が一部終了、特定化学物質として規制が本格化 (2014-05-09)
労働安全衛生法の関係法令が改正され、エチルベンゼンが特定化学物質として規制対象となってから1年以上が経過。規制が本格化してきている。
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「特定化学物質障害予防規則」の特定化学物質の追加予定情報 (2014-03-19)
厚生労働省より発がん性のある当該有機溶剤(10物質)措置の導入方針が発令されました。
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分かりやすい 自動車補修の塗料と塗装 (2014-03-18)
ボデーショップレポートの自動車補修塗装と機器の章で、霧化式塗装について、図表付きでわかりやすく説明されていますのでご紹介いたします。
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トーコー・アルス山梨、塗装実技セミナーを開催 (2014-03-18)
トーコー・アルス山梨(山梨県笛吹市)は12月14日、同事業所内の研修センターにおいて塗装実技セミナーを開催した。
[続きはこちら]
接客マナーの虎 vol.24 (2014-03-18)
お客さまの印象を良くする名刺のマナー&接客のコツ ~名刺の扱い方やひと工夫で、自分をアピールしよう!~
[続きはこちら]
DRP誕生から18年 -わが国での功罪を探る 「DRP導入の明暗」 (2014-03-17)
ボデーショップレポート3月号に「DRP導入の明暗」の記事が掲載されました。
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※終了【プロウェルキャンペーン情報】レビューを書いてプレゼントをもらおうキャンペーンがはじまりました! (2014-03-11)
通販ショップ「プロウェル」にて商品購入時にレビューを記載するともれなくプレゼントがもらえます!期間は2014.3.11~2014.6.18まで。
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車体整備士のための電気・電子と電装品の知識 (2014-02-19)
ボデーショップレポート2014年2月号に「車体整備士のための電気・電子と電装品の知識(山岡丈夫氏著書)」記事が掲載されました。
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塗装・塗色の現状 (2014-01-08)
さらにカラフルに、24金コートのフレーク顔料使用色も登場
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【アクサルタ】デュポンリフィニッシュに代わる新ブランド「クロマックス」を発表 (2013-12-09)
アクサルタコーティングシステムズは10月28日、自動車補修用塗装システムのブランドである「デュポンリフィニッシュ」に代わる新たなブランド名として、「クロマックス」を発表した。
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決して人ごとではない!ボデーショップの火災事故① (2013-12-09)
毎年、消防庁では危険物の製造所、貯蔵所、取扱所を含めた全国約45万の危険物施設において発生した火災事故を調査し、統計結果を発表している。
[続きはこちら]
塗装ブースの防災対策 (2013-12-09)
難燃性フィルターを使用し、定期的に清掃、交換する(アンデックス 広島県尾道市)
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鈑金・塗装・見積り 日本一決定戦『BPグランプリ2014』 (2013-11-11)
鈑金・塗装・見積り 日本一決定戦『BPグランプリ2014』が2014.11.1に開催されます。
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減少する保険修理への対応~自費修理を提案する力が求められる~ (2013-11-11)
損保各社の正味支払い保険金が減少するなか、保険修理市場の縮小や入庫誘導数の低下が予想されるが、ボデーショップではどのような変化を感じているのだろうか。DRPによる入庫が増えた工場、減った工場それぞれの話から、制度改定後の保険修理の実情を探る。
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トーコー・アルス山梨、塗装実技セミナーを開催 (2013-10-22)
トーコー・アルス山梨(山梨県笛吹市)は7月13日、同事業所内の研修センターにおいて塗装実技セミナーを開催した。
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~工場スタッフのための~ 疲労回復テクニック (2013-10-22)
夏の暑さで疲れが蓄積され、仕事の効率が低下したスタッフのために、疲労回復に役立つグッズをご紹介します。読者プレゼントもあります!
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車体整備業界における工場資格と個人資格 ~資格ってホントに必要!?~ (2013-10-21)
辞書で「資格」を引くと、ある行為を行うために必要もしくはふさわしい地位や立場、能力のことを指すと定義されている。車体整備業界にも工場、個人ともに、必要もしくはふさわしいとされる資格がいくつか設けられており、代表的なものを一覧にしてまとめた(表を参照)
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接客マナーの虎 vol.18 (2013-10-19)
信頼される「報・連・相」の行い方 ~当たり前のことを当たり前に実践する~
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接客マナーの虎 vol.17 (2013-09-20)
心と行動をコントロールして、ハッピーに仕事をしよう ~コントロールできるのは自分の心と行動のみ~
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接客マナーの虎 vol.15 (2013-06-17)
「人材力」が工場の大きな競争力に!モノから心の時代へ、売り手発想から買い手発想へ。
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住友3M 「とくとくキャンペーン」が6月末で終了! (2013-06-13)
製品についている「とくとくマーク」を集めて、ポイントに応じた景品をプレゼントする「とくとくキャンペーン」が6月末日に終了する。応募受付は8月末日となっているので早めの応募を!
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日産、1200MPa級高成形超高張力鋼板を開発 (2013-05-24)
日産自動車は3月12日、1200MPa級ながら複雑な形状の部位にも適用可能な、成形性の高い超高張力鋼板を開発。
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接客マナーの虎 vol.12 (2013-05-21)
迅速、誠実、お客さまの立場に立って応対する(クレーム応対など)
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接客マナー 【人も会社も第一印象が大事】 (2013-05-14)
人も会社も第一印象が大事
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接客マナーの虎 vol.10 (2013-05-13)
電話対応「正確、簡潔、丁寧!」信頼につながる電話のかけ方
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自動車修理のちょこっとニュース③ (2013-05-10)
プラグインハイブリッド車の基礎知識
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自動車修理のちょこっとニュース② (2013-05-08)
高張力鋼板の性質と注意点
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自動車修理のちょこっとニュース① (2013-04-26)
損傷状態の写真の撮り方
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産業交流展2012に出展いたしました。 (2012-11-26)
平成24年(2012年)11月20日(火)・21日(水)・22日(木) 東京ビッグサイトで開催された 産業交流展2012に出展いたしました。
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コーエイ2012 機械工具展示会に出展いたしました。 (2012-11-25)
コーエイ2012 機械工具展示会に出展いたしました。
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スタンドックスの新しい水性ベースコート『スタンドブルー』 (2012-11-22)
スタンドックスが新しい水性ベースコート『スタンドブルー』を発表しました。
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カーメンテナビ掲載情報 (2012-07-18)
当社がオープンさせたサービス、「カーメンテナビ.com」が ガラス・建装時報(7月15日・22日合併号)に掲載されました!
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